Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Enviar Solicitação Motivada

2. Aguardar Resposta (via email)

Tempo de atendimento do serviço

3 a 5 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Enviar solicitação

2. Aprovar orçamento de empresa prestadora

Tempo de atendimento do serviço

7 a 10 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Acessar o Canal Solicite.

2. Clicar em “Administração e Logística”.

3. Selecionar a UF, o local da execução do serviço e a categoria “Prevenção e Combate a Incêndio”.

4. Selecionar o serviço “Verificação de problema em fitas antiderrapante, fotoluminescentes e de demarcação”.

5. Preencher todos os campos do formulário com os dados do solicitante (preferencialmente de quem irá atestar o recebimento do serviço).

6. Descrever a solicitação no campo “Descrição” da forma mais completa possível, indicando a localização exata e o tipo de serviço, o elemento a ser verificado, e quando couber, quantitativos e outras informações que se fizerem necessárias.

   O preenchimento detalhado e correto do campo “Descrição” auxilia na prestação de um atendimento mais rápido e preciso do serviço solicitado.

   Importante: Os brigadistas e equipe de manutenção se responsabilizam pela verificação do sistema, porém, os servidores podem solicitar verificações caso visualizem alguma inconsistência.

7. Ao término da realização do serviço, é necessário que o solicitante, ou alguém por ele designado, ateste a execução do mesmo através da assinatura da Ordem de Serviço para fins de apuração da qualidade do atendimento prestado.

Tempo de atendimento do serviço

sob consulta

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Agendar via e-mail e aguardar a aprovação ou
   via ramal – 3211-5333

Tempo de atendimento do serviço

Até 1 dia

Canais de Prestação

Nenhum canal de prestação informado.

Etapas para realização deste serviço

1. Enviar solicitação para o e-mail drl.mt.samf@economia.gov.br

Tempo de atendimento do serviço

Até 1 dia

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Solicitar via e-mail

Tempo de atendimento do serviço

5 a 7 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Abrir chamado no Portal de Demandas, relatando o problema, o local da prestação do serviço (sala, ala e andar) e o responsável pela área.

Tempo de atendimento do serviço

sob consulta

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Acessar intranet da SRA-PR.

2. No menu, posicionar o ponteiro do mouse na opção “Solicitação de Serviços” e em seguida clicar em “Manutenção Predial”.

3. Na tela “SG-MAN – Sistema de Gestão de Manutenção” preencher o campo CPF e clicar em ENTRAR.

4. Clicar no botão “Nova Solicitação”.

5. Preencher o campo “Descrição da solicitação” descrevendo o serviço a ser realizado.

6. Preencher o campo “E-mail do Solicitante”.

7. Preencher o campo “Receber e-mail de acompanhamento?” caso queira acompanhar a solicitação.

8. Preencher o campo “Ramal/Telefone para Contato”.

9. Preencher o campo “Patrimônio” se for o caso de bem com numeração de patrimônio.

10. Preencher o campo “Localização”.

11. Preencher o campo “Setor” se for o caso.

12. Clicar no ícone Salvar.

13. Aparecerá a tela com o número da solicitação, descrição e demais informações.

14. Em caso de problemas entrar em contato com a Administração Predial da SRA-PR pelo ramal 8092.

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Solicitar a realização do serviço à Divisão de Recursos Logísticos da Superintendência Regional de Administração em Pernambuco (DRL-SRA/PE), através do e-mail drl.pe.samf@economia.gov.br e do ramal (81) 3236-8308.

Tempo de atendimento do serviço

sob consulta

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Solicitar por meio de e-mail manutencao.rj.samf@economia.gov.br

2. Descrever o serviço ou problema encontrado

3. Caso o órgão ainda não possua nenhuma pessoa designada/cadastrada, deverá solicitar seu cadastro no e-mail

4. Aguardar até um dia em caso emergencial, até 30 dias nos demais casos, conforme a necessidade.

Tempo de atendimento do serviço

mais de 20 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. CADASTRAMENTO da demanda:
   Acessar o Portal de Sistemas com CPF e Senha;
   Clicar nos menus: Serviços => Demandas => Cadastrar;
   Preencher o formulário:
   Área demandada: RECURSOS LOGÍSTICOS
   Serviço: Reparos Diversos
   Especificação do material ou serviço: Incluir descrição da localização do problema (Edifício / Andar / Ala / Sala / Pessoa para contato)
   Justificativa: Justificar necessidade
   Observação: A critério próprio, relatar algum histórico / referência
   Aprovador: (selecionar da lista)
   Demandante receberá o atendimento? (X) SIM
   Clicar no botão “Cadastrar Demanda”
   Confirmar aprovação da demanda consultando o aprovador selecionado.
   A demanda será TRIADA e EXECUTADA pela empresa Contratada.
   O demandante assinará a demanda impressa que retornará para a Contratada responsável que acusará a CONCLUSÃO.
   A demanda será tramitada como CONCLUÍDA no sistema e o demandante receberá um e-mail para AVALIAR o atendimento.

2. PARA UNIDADES DO SRT/RS e SEMS/RS
   Acessar o sistema de manutenção da CONTRATADA com login e senha fornecido.
   Clicar em “Criar OS”
   Preencher:
   1) Prédio; 2) Equipamento; 3) Solicitante; 4) Setor; 5) Andar; 6) Sala; 7) Telefone; 8) Tipo de OS (Normal, Alteração/Modificação/Obra; Visita Equipe de Apoio; Materiais sob demanda; Serviços sob demanda); 9) Tempo Estimado em dias
   A OS será TRIADA pela fiscalização e EXECUTADA pela Contratada.
   O demandante assinará a OS impressa que retornará para a Contratada responsável que acusará a CONCLUSÃO.

Tempo de atendimento do serviço

10 a 20 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Solicitação realizada a empresa contratada através de e-mail

Tempo de atendimento do serviço

3 a 5 dias