Enviar Solicitação Motivada

Aguardar Resposta (via email)

Enviar comunicação do problema

Acessar o Canal Solicite.

Clicar em “Administração e Logística”.

Selecionar a UF, o local da execução do serviço e a categoria “Hidráulica”.

Selecionar o serviço “Verificação de mau odor”.

Preencher todos os campos do formulário com os dados do solicitante (preferencialmente de quem irá atestar o recebimento do serviço).

Descrever a solicitação no campo “Descrição” da forma mais completa possível, indicando o elemento a ser verificado, e quando couber, quantitativos, localização exata, e outras informações que se fizerem necessárias.

O preenchimento detalhado e correto do campo “Descrição” auxilia na prestação de um atendimento mais rápido e preciso do serviço solicitado.

Ao término da realização do serviço,  é necessário que o solicitante, ou alguém por ele designado, ateste a execução do mesmo através da assinatura da Ordem de Serviço para fins de apuração da qualidade do atendimento prestado.

Agendar via e-mail e aguardar a aprovação ou
via ramal – 3211-5333

Solicitar via e-mail

Acessar intranet da SRA-PR.

No menu, posicionar o ponteiro do mouse na opção “Solicitação de Serviços” e em seguida clicar em “Manutenção Predial”.

Na tela “SG-MAN – Sistema de Gestão de Manutenção” preencher o campo CPF e clicar em ENTRAR.

Clicar no botão “Nova Solicitação”.

Preencher o campo “Descrição da solicitação” descrevendo o serviço a ser realizado.

Preencher o campo “E-mail do Solicitante”.

Preencher o campo “Receber e-mail de acompanhamento?” caso queira acompanhar a solicitação.

Preencher o campo “Ramal/Telefone para Contato”.

Preencher o campo “Patrimônio” se for o caso de bem com numeração de patrimônio.

Preencher o campo “Localização”.

Preencher o campo “Setor” se for o caso.

Clicar no ícone Salvar.

Aparecerá a tela com o número da solicitação, descrição e demais informações.

Em caso de problemas entrar em contato com a Administração Predial da SRA-PR pelo ramal 8092.

Solicitar a realização do serviço à Divisão de Recursos Logísticos da Superintendência Regional de Administração em Pernambuco (DRL-SRA/PE), através do e-mail drl.pe.samf@economia.gov.br e do ramal (81) 3236-8308.

Solicitar por meio de e-mail manutencao.rj.samf@economia.gov.br

Descrever o serviço ou problema encontrado

Caso o órgão ainda não possua nenhuma pessoa designada/cadastrada, deverá solicitar seu cadastro no e-mail

Se for emergencial – ligar para Setor de Manutenção/Engenharia

Se não for emergencial: Acessar o Portal de Sistemas com CPF e Senha;
Clicar nos menus: Serviços => Demandas => Cadastrar;
Preencher o formulário:
Área demandada: RECURSOS LOGÍSTICOS
Serviço: Reparos Diversos
Especificação do material ou serviço: Incluir descrição da localização do problema (Edifício / Andar / Ala / Sala / Pessoa para contato)
Justificativa: Justificar necessidade
Observação: A critério próprio, relatar algum histórico / referência
Aprovador: (selecionar da lista)
Demandante receberá o atendimento? (X) SIM
Clicar no botão “Cadastrar Demanda”
Confirmar aprovação da demanda consultando o aprovador selecionado.
A demanda será TRIADA e EXECUTADA pela empresa Contratada.
O demandante assinará a demanda impressa que retornará para a Contratada responsável que acusará a CONCLUSÃO.
A demanda será tramitada como CONCLUÍDA no sistema e o demandante receberá um e-mail para AVALIAR o atendimento.

PARA UNIDADES DO SRT/RS e SEMS/RS
Acessar o sistema de manutenção da CONTRATADA com login e senha fornecido.
Clicar em “Criar OS”
Preencher:
1) Prédio; 2) Equipamento; 3) Solicitante; 4) Setor; 5) Andar; 6) Sala; 7) Telefone; 8) Tipo de OS (Normal, Alteração/Modificação/Obra; Visita Equipe de Apoio; Materiais sob demanda; Serviços sob demanda); 9) Tempo Estimado em dias
A OS será TRIADA pela fiscalização e EXECUTADA pela Contratada.
O demandante assinará a OS impressa que retornará para a Contratada responsável que acusará a CONCLUSÃO.