Equipamento de TI

Verificação de falha de equipamento de TI

publicado: 01/06/2020 - 15:07 | última modificação: 17/03/2023 - 12:21

O que é ?

O serviço de verificação de falha de equipamento de TI é o processo de identificar e resolver problemas com equipamentos de tecnologia da informação (TI) que possam estar afetando o desempenho ou a disponibilidade dos sistemas e serviços de uma organização. Isso pode incluir servidores, computadores, roteadores, switches e outros dispositivos de rede.

Os problemas de equipamentos de TI podem ter várias causas, incluindo falhas de hardware, problemas de software, problemas de conectividade de rede, problemas de segurança ou erros de configuração. A verificação de falha de equipamento de TI geralmente envolve a identificação da causa raiz do problema e a implementação de soluções para corrigir o problema.

Quem pode utilizar este serviço?

A solicitação pode ser realizada pelos colaboradores dos seguintes Órgãos:

Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos – MGI
Ministério da Fazenda – MF
Ministério do Planejamento e Orçamento – MPO
Ministério dos Povos Indígenas – MPI
Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços – MDIC

Nacional

Canais de Prestação

Canal Solicite

Etapas para realização deste serviço

Acessar o Canal Solicite (https://solicite.economia.gov.br/ti);
Selecionar a Rede à qual está conectado e informar o local de atendimento;
Selecionar a categoria “Equipamentos de TI” e o serviço “Verificação de falha de equipamento de TI”;
Preencher os dados solicitados no formulário;
Clicar em “Abrir Chamado” e fazer a autenticação utilizando login e senha da rede.

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Outras Informações

Legislação relacionada ao serviço

Nenhuma legislação informada.

Área Responsável

Coordenação de Serviços de Tecnologia da Informação - COSER/CGINF/DTI/MGI

Observações

Nenhuma observação.

Perguntas frequentes

Nenhuma pergunta encontrada.

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