Sistemas

Verificação de erro, lentidão ou indisponibilidade de sistemas

publicado: 18/08/2021 - 11:23 | última modificação: 10/10/2022 - 12:19

O que é ?

Reporte de erros de funcionamento, indisponibilidade ou lentidão em sistemas.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer usuário

Nacional

Canais de Prestação

SoliciteTI

Etapas para realização deste serviço

1 – Acessar o Canal Solicite (https://soliciteti.economia.gov.br)
2 – Selecionar a Rede à qual está conectado e informar o local de atendimento;
3 – Selecionar a categoria “Sistemas” e o serviço “Verificação de erro, lentidão ou indisponibilidade de sistemas”;
4 – Preencher os dados solicitados no formulário, informando também qual sistema que apresenta erro, lentidão ou indisponibilidade;
5 – Clicar em “Abrir Chamado” e fazer a autenticação utilizando login e senha da rede.

Tempo de atendimento do serviço

3 a 5 dias

Outras Informações

Legislação relacionada ao serviço

Nenhuma legislação informada.

Área Responsável

Coordenação-Geral de Soluções de TI - CGSOL

Observações

O prazo de atendimento definido no serviço está relacionado a análise do problema e não ao seu atendimento. Após a análise, será informado ao solicitante o tempo de atendimento da solicitação.

Perguntas frequentes

Nenhuma pergunta encontrada.

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“Solicitação de alteração de dados, alteração de versão, extração de dados, manutenção adaptativa ou manutenção corretiva de sistemas.”

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