Enviar Solicitação Motivada

Aguardar Resposta (via email)

Enviar e-mail solicitando verificarão de ocorrência de mofo e/ou infiltrações em pisos, paredes e tetos (lajes e/ou forros), indicando, quando possível, a ocorrência de contato da água com servidores, equipamentos e/ou documentos, para que o atendimento seja priorizado.

Enviar comunicação do problema

Aprovar orçamento de empresa prestadora

Registrar a demanda no ramal 3777;

A equipe técnica se fará presente ao local, se for possível resolver com os recursos disponíveis, o fará dentro do prazo, com a conferência do fiscal do contrato. Mas, se for necessário uma nova contratação, a Engenharia da SRA-CE formalizará um plano de ação para que o demandante tenha uma previsão de tempo;

Acessar o Canal Solicite.

Clicar em “Administração e Logística”.

Selecionar a UF, indicar o local onde será realizado o serviço, e clicar na categoria  “Piso, Parede, Teto e Revestimentos”.

Selecionar o serviço “Verificação de mofo ou infiltração em piso, parede, teto”.

Preencher todos os campos do formulário com os dados do solicitante (preferencialmente de quem irá atestar o recebimento do serviço).

Descrever a solicitação no campo “Descrição” da forma mais completa possível, indicando o tipo de serviço, o elemento a ser verificado, e quando couber, quantitativos, localização exata, e outras informações que se fizerem necessárias.

O preenchimento detalhado e correto do campo “Descrição” auxilia na prestação de um atendimento mais rápido e preciso do serviço solicitado.

Ao término da realização do serviço,  é necessário que o solicitante, ou alguém por ele designado, ateste a execução do mesmo através da assinatura da Ordem de Serviço para fins de apuração da qualidade do atendimento prestado.

Agendar via e-mail e aguardar a aprovação ou
via ramal – 3211-5333

Solicitar via e-mail

Abrir chamado no Portal de Demandas, relatando o problema, o local da prestação do serviço (sala, ala e andar) e o responsável pela área.

Enviar e-mail ao setor de Administração Predial da GRA-PB.

Acessar intranet da SRA-PR.

No menu, posicionar o ponteiro do mouse na opção “Solicitação de Serviços” e em seguida clicar em “Manutenção Predial”.

Na tela “SG-MAN – Sistema de Gestão de Manutenção” preencher o campo CPF e clicar em ENTRAR.

Clicar no botão “Nova Solicitação”.

Preencher o campo “Descrição da solicitação” descrevendo o serviço a ser realizado.

Preencher o campo “E-mail do Solicitante”.

Preencher o campo “Receber e-mail de acompanhamento?” caso queira acompanhar a solicitação.

Preencher o campo “Ramal/Telefone para Contato”.

Preencher o campo “Patrimônio” se for o caso de bem com numeração de patrimônio.

Preencher o campo “Localização”.

Preencher o campo “Setor” se for o caso.

Clicar no ícone Salvar.

Aparecerá a tela com o número da solicitação, descrição e demais informações.

Em caso de problemas entrar em contato com a Administração Predial da SRA-PR pelo ramal 8092.

Solicitar a realização do serviço à Divisão de Recursos Logísticos da Superintendência Regional de Administração em Pernambuco (DRL-SRA/PE), através do e-mail drl.pe.samf@economia.gov.br e do ramal (81) 3236-8308.

Solicitar por meio de e-mail manutencao.rj.samf@economia.gov.br

Descrever o serviço ou problema encontrado

Caso o órgão ainda não possua nenhuma pessoa designada/cadastrada, deverá solicitar seu cadastro no e-mail

CADASTRAMENTO da demanda:
Acessar o Portal de Sistemas com CPF e Senha;
Clicar nos menus: Serviços => Demandas => Cadastrar;
Preencher o formulário:
Área demandada: RECURSOS LOGÍSTICOS
Serviço: Reparos Diversos
Especificação do material ou serviço: Incluir descrição da localização do problema (Edifício / Andar / Ala / Sala / Pessoa para contato)
Justificativa: Justificar necessidade
Observação: A critério próprio, relatar algum histórico / referência
Aprovador: (selecionar da lista)
Demandante receberá o atendimento? (X) SIM
Clicar no botão “Cadastrar Demanda”
Confirmar aprovação da demanda consultando o aprovador selecionado.
A demanda será TRIADA e EXECUTADA pela empresa Contratada.
O demandante assinará a demanda impressa que retornará para a Contratada responsável que acusará a CONCLUSÃO.
A demanda será tramitada como CONCLUÍDA no sistema e o demandante receberá um e-mail para AVALIAR o atendimento.

PARA UNIDADES DO SRT/RS e SEMS/RS
Acessar o sistema de manutenção da CONTRATADA com login e senha fornecido.
Clicar em “Criar OS”
Preencher:
1) Prédio; 2) Equipamento; 3) Solicitante; 4) Setor; 5) Andar; 6) Sala; 7) Telefone; 8) Tipo de OS (Normal, Alteração/Modificação/Obra; Visita Equipe de Apoio; Materiais sob demanda; Serviços sob demanda); 9) Tempo Estimado em dias
A OS será TRIADA pela fiscalização e EXECUTADA pela Contratada.
O demandante assinará a OS impressa que retornará para a Contratada responsável que acusará a CONCLUSÃO.

Atendimento realizado pela Divisão de Material e Administração Patrimonial

Abrir solicitação no sistema de demandas