Rede Lógica Remanejamento de ponto de rede lógica publicado: 08/02/2023 - 17:34 | última modificação: 22/05/2023 - 11:55 O que é ? Remanejamento de ponto de rede de computador, telefone e/ou impressora dentro da mesma sala. Quem pode utilizar este serviço? Todos os servidores e colaboradores do Ministério. AL AM AP BA DF ES MS MG PR PE RJ RS RR SP Canais de Prestação Portal de Sistemas Etapas para realização deste serviço Abertura de demanda para ADPRED via Portal de Sistema, informando o local do serviço Tempo de atendimento do serviço 1 a 3 dias Canais de Prestação E-mail (direcionado ao Apoio Administrativo do Órgão Cliente) E-mail para ati.am.samf@economia.gov.br (no caso das instalações da SRA/AM) Etapas para realização deste serviço Enviar Solicitação Motivada Aguardar Resposta (via email) Tempo de atendimento do serviço 3 a 5 dias Canais de Prestação e-mail: gra.ap.sgc@economia Etapas para realização deste serviço Enviar e-mail solicitando remanejamento de ponto de rede lógica de/para. Tempo de atendimento do serviço 3 a 5 dias Canais de Prestação Solicite TI Etapas para realização deste serviço Solicitar via Solicite TI, informando local e ramal do setor do serviço. Tempo de atendimento do serviço 7 a 10 dias Canais de Prestação Canal Solicite Etapas para realização deste serviço Acessar o Canal Solicite. Clicar em “Administração e Logística”. Selecionar a UF, indicar o local onde será realizado o serviço, e clicar na categoria “Rede Lógica”. Selecionar o serviço “Remanejamento de ponto de rede lógica”. Preencher todos os campos do formulário com os dados do solicitante (preferencialmente de quem irá atestar o recebimento do serviço). Descrever a solicitação no campo “Descrição” da forma mais completa possível, indicando o equipamento a ser remanejado, e quando couber, quantitativos, localização exata, e outras informações que se fizerem necessárias. O preenchimento detalhado e correto do campo “Descrição” auxilia na prestação de um atendimento mais rápido e preciso do serviço solicitado. Importante: Para realizar movimentação de mobiliários e divisórias na sala (alteração de leiaute), consulte o chamado relacionado abaixo. Ao término da realização do serviço, é necessário que o solicitante, ou alguém por ele designado, ateste a execução do mesmo através da assinatura da Ordem de Serviço para fins de apuração da qualidade do atendimento prestado. Tempo de atendimento do serviço 5 a 7 dias Canais de Prestação gra.es.sgc@economia.gov.br Ramal: 3211-5333 Etapas para realização deste serviço Agendar via e-mail e aguardar a aprovação ou via ramal – 3211-5333 Tempo de atendimento do serviço Até 1 dia Canais de Prestação patrialmx.ms@economia.gov.br Etapas para realização deste serviço Solicitar via e-mail Tempo de atendimento do serviço 3 a 5 dias Canais de Prestação Portal de Demandas Etapas para realização deste serviço Abrir chamado no Portal de Demandas, relatando o local de origem e de destino do equipamento (sala, ala e andar) e o responsável pela área. Aguardar o contato da área responsável, que irá avaliar a execução da demanda. Tempo de atendimento do serviço sob consulta Canais de Prestação Intranet SRA-PR Intranet SRA-PR: Intranet SRA-PR Etapas para realização deste serviço Acessar intranet da SRA-PR. No menu, posicionar o ponteiro do mouse na opção “Solicitação de Serviços” e em seguida clicar em “Manutenção Predial”. Na tela “SG-MAN – Sistema de Gestão de Manutenção” preencher o campo CPF e clicar em ENTRAR. Clicar no botão “Nova Solicitação”. Preencher o campo “Descrição da solicitação” descrevendo o serviço a ser realizado. Preencher o campo “E-mail do Solicitante”. Preencher o campo “Receber e-mail de acompanhamento?” caso queira acompanhar a solicitação. Preencher o campo “Ramal/Telefone para Contato”. Preencher o campo “Patrimônio” se for o caso de bem com numeração de patrimônio. Preencher o campo “Localização”. Preencher o campo “Setor” se for o caso. Clicar no ícone Salvar. Aparecerá a tela com o número da solicitação, descrição e demais informações. Em caso de problemas entrar em contato com a Administração Predial da SRA-PR pelo ramal 8092. Tempo de atendimento do serviço sob consulta Canais de Prestação ATI: : ati.pe.samf@economia.gov.br ATI: : mario-buarque.filho@economia.gov.br Etapas para realização deste serviço Solicitar a realização do serviço ao setor de Assistente de Tecnologia da Informação da Superintendência Regional de Administração em Pernambuco (DRL-SRA/PE), através dos e-mails funcionais dos servidores Alexandre José Barbosa Ximenes e Mário Buarque de Gusmão Filho. Tempo de atendimento do serviço sob consulta Canais de Prestação manutencao.rj.samf@economia.gov.br Etapas para realização deste serviço Solicitar por meio de e-mail manutencao.rj.samf@economia.gov.br Descrever o serviço ou problema encontrado Caso o órgão ainda não possua nenhuma pessoa designada/cadastrada, deverá solicitar seu cadastro no e-mail Aguardar até um dia em caso emergencial, até 30 dias nos demais casos, conforme a necessidade. Tempo de atendimento do serviço Até 1 dia Canais de Prestação Portal de Sistemas: CPF e Senha Software de Manutenção Login e Senha: fornecido pela fiscalização Etapas para realização deste serviço CADASTRAMENTO da demanda: Acessar o Portal de Sistemas com CPF e Senha; Clicar nos menus: Serviços => Demandas => Cadastrar; Preencher o formulário: Área demandada: RECURSOS LOGÍSTICOS Serviço: Pontos de Instalação (Até 02 pontos) – Obras e Reformas (acima de 02 pontos) Especificação do material ou serviço: Incluir descrição da localização do problema (Edifício / Andar / Ala / Sala / Pessoa para contato) Justificativa: Justificar necessidade Observação: A critério próprio, relatar algum histórico / referência Aprovador: (selecionar da lista) Demandante receberá o atendimento? (X) SIM Clicar no botão “Cadastrar Demanda” Confirmar aprovação da demanda consultando o aprovador selecionado. A demanda será TRIADA e EXECUTADA pela empresa Contratada. O demandante assinará a demanda impressa que retornará para a Contratada responsável que acusará a CONCLUSÃO. A demanda será tramitada como CONCLUÍDA no sistema e o demandante receberá um e-mail para AVALIAR o atendimento. PARA UNIDADES DO SRT/RS e SEMS/RS Acessar o sistema de manutenção da CONTRATADA com login e senha fornecido. Clicar em “Criar OS” Preencher: 1) Prédio; 2) Equipamento; 3) Solicitante; 4) Setor; 5) Andar; 6) Sala; 7) Telefone; 8) Tipo de OS (Normal, Alteração/Modificação/Obra; Visita Equipe de Apoio; Materiais sob demanda; Serviços sob demanda); 9) Tempo Estimado em dias A OS será TRIADA pela fiscalização e EXECUTADA pela Contratada. O demandante assinará a OS impressa que retornará para a Contratada responsável que acusará a CONCLUSÃO. Tempo de atendimento do serviço sob consulta Canais de Prestação jose.f.alencar@economia.gov.br Etapas para realização deste serviço Solicitação realizada através de e-mail Tempo de atendimento do serviço 10 a 20 dias Canais de Prestação Portal de Sistemas Portal de Sistemas: CPF e Senha Sistema Eletrônico de Informações Sistema Eletrônico de Informações: Usuário / Senha / Órgão Etapas para realização deste serviço CADASTRAMENTO da demanda: Acessar o Portal de Sistemas com CPF e Senha; Clicar nos menus: Serviços => Demandas => Cadastrar; Preencher o formulário: Área demandada: RECURSOS LOGÍSTICOS Serviço: Pontos de instalação Especificação do material ou serviço: Incluir descrição da localização do problema (Edifício / Andar / Ala / Sala / Pessoa para contato) Justificativa: Justificar necessidade Observação: A critério próprio, relatar algum histórico / referência Aprovador: (selecionar da lista) Demandante receberá o atendimento? (X) SIM Clicar no botão “Cadastrar Demanda” Confirmar aprovação da demanda consultando o aprovador selecionado. A demanda será TRIADA e EXECUTADA pela empresa Contratada. O demandante assinará a demanda impressa que retornará para a Contratada responsável que acusará a CONCLUSÃO. A demanda será tramitada como CONCLUÍDA no sistema e o demandante receberá um e-mail para AVALIAR o atendimento. PARA UNIDADES DO SRT/SP CADASTRAMENTO da demanda: Acessar o sistema “sei!” com Usuário, Senha e Órgão Associar a algum processo vinculado ao processo n° 10260.104809/2021-35 (conforme a agência ou gerência) Incluir o formulário com a descrição da demanda (como exemplo do documento n° 30872155) Enviar o processo para SRTB-SP-SEAD-SESG. A demanda será TRIADA, após aprovação será encaminhada para SRA-SP-EQENG e posteriormente EXECUTADA pela empresa Contratada. Tempo de atendimento do serviço 10 a 20 dias Outras Informações Legislação relacionada ao serviço Nenhuma legislação informada. Área Responsável Coordenação de Manutenção Predial - COMAN/CGEAD Observações Nenhuma observação. Perguntas frequentes Nenhuma pergunta encontrada. Serviços Relacionados Alteração de leiaute Solicitação para alteração dos ambientes de trabalho: remanejamento, acréscimo ou substituição de mobiliário; acréscimo ou redução de postos de trabalho;... Instalação de novo ponto de rede lógica Instalação de novo ponto de rede lógica para computador, impressora, telefone, ponto eletrônico, entre outros equipamentos. Verificação de problema de conexão à rede lógica Verificação/conserto de problemas de rede lógica com conexão intermitente, lenta ou inativa. Esta informação foi útil para você? Este campo deve ser utilizado para assuntos referentes às informações do Catálogo, para falar sobre o serviço utilize o botão “Fale com o Gestor” Por que não ? Não consegui acessar o serviço (link quebrado)Não entendi ou faltam informações de como utilizar o serviçoAs informações sobre o serviço estão erradasOutras informações Quer comentar a sua avaliação? Para receber uma resposta para a sua manifestação, informe: Qual o resultado de: 12+48=? Dúvidas em relação ao serviço? Fale com o gestor Informe seus dados: Descreva sua manifestação Qual o resultado de: 12+48=? Voltar ao topo