Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Enviar Solicitação Motivada

2. Aguardar Resposta (via email)

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Enviar e-mail informando ter observado problemas em elevador com desnível no piso, ou seja, localizado acima ou abaixo do piso de embarque/desembarque do usuário.

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Informar ocorrência

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Entrar em contato direto com o ramal do fiscal do contrato de manutenção dos elevadores (3533) ou (85-3878-3533) que verificará imediatamente o problema e se for o caso, abrirá chamado junto à empresa contratada.

Tempo de atendimento do serviço

Até 1 dia

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Acessar o Canal Solicite.

2. Clicar em “Administração e Logística”.

3. Selecionar a UF, o local da execução do serviço e a categoria “Elevador”.

4. Selecionar o serviço “Verificação de problema de desnivelamento do elevador”.

5. Preencher todos os campos do formulário com os dados do solicitante.

6. Descrever a solicitação no campo “Descrição” da forma mais completa possível, indicando a localização exata do elevador, e o andar onde ocorreu o desnivelamento.

   O preenchimento detalhado e correto do campo “Descrição” auxilia na prestação de um atendimento mais rápido e preciso do serviço solicitado.

7. O solicitante deve estar atento às notificações do chamado enviadas por e-mail, pois a equipe técnica pode enviar informações pertinentes ou solicitar dados complementares para atendimento do serviço.

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Acessar o SEI e iniciar processo do tipo Requisição e Contratação de Serviços

2. No SEI cria-se Documento de Formalização de Demanda

3. Encaminha documento para a Caixa GRA-GO-TO-RL

4. Aguarda atendimento

Tempo de atendimento do serviço

sob consulta

Canais de Prestação

Nenhum canal de prestação informado.

Etapas para realização deste serviço

1. Enviar solicitação para o e-mail drl.mt.samf@economia.gov.br

Tempo de atendimento do serviço

Até 1 dia

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Solicitar via e-mail

Tempo de atendimento do serviço

7 a 10 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Durante o horário comercial, entrar em contato com a SRA/MG por telefone. Fora do horário comercial, entrar em contato com a equipe de segurança local.

2. Relatar o problema observado, identificando o elevador e o andar.

3. A área responsável entrará em contato com a Prestadora de Serviços, contratada para esse fim, para a solução do problema.

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Enviar e-mail ao setor de Administração Predial da GRA-PB.

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Ligar para o ramal da Portaria do Edifício Sede ramal 8017 ou relatar pessoalmente para a vigilância.

Tempo de atendimento do serviço

Até 1 dia

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Solicitar a realização do serviço à Divisão de Recursos Logísticos da Superintendência Regional de Administração em Pernambuco (DRL-SRA/PE), através do e-mail drl.pe.samf@economia.gov.br e do ramal (81) 3236-8308.

Tempo de atendimento do serviço

sob consulta

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Solicitação por telefone ao setor logístico AGLOG-PI

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. ligar para o ramal 11 e informar o técnico de manutenção

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Ligar para portaria e informar: n° elevador e andar onde está desnivelado.

Tempo de atendimento do serviço

3 a 5 dias

Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. A manutenção corretiva deverá ser efetuada mediante chamada. Verificar os contatos contidos no adesivo no interior da cabina do elevador (variável conforme a localidade):

   ED.SEDE – ME /SP (ELEVADORES)

   Contratada Responsável: RV MANUTENÇÃO.

   Contato:  (11) 3931-8107/ 3868-1798

    

   ED.SEDE – ME/SP (PLATAFORMAS)

   Contratada Responsável: A. L. GAIGHER ELEVADORES.

   Contato: (11) 2389-5298 / 2958-0447

    

   ED.SEDE  – ME/SP (ESCADAS ROLANTES)

   Contratada Responsável: VILLARTA.

   Contato:  (11) 3346-6488 / 3346-8811

    

   DEPÓSITO DA VILA MARIA – ME/SP

   Contratada Responsável: A. L. GAIGHER ELEVADORES.

   Contato: (11) 2389-5298 / 2958-0447

    

   SRT/SP: Bauru, Campinas, São.José dos Campos

   Contratada Responsável: ATENAS ELEVADORES.

   Contato: (17) 3325.3333

    

   PSFN / RIBEIRÃO PRETO

   Contratada Responsável: ATENAS ELEVADORES.

   Contato: (17) 3325.3333

    

   PSFN/São José dos Campos/SP

   Contratada Responsável: ATENAS ELEVADORES.

   Contato: (17) 3325.3333

    

   PSFN: Araçatuba e São José do R. Preto

   Contratada Responsável: ATENAS ELEVADORES.

   Contato: (17) 3325.3333

    

   PSFN /BAURU

   Contratada Responsável: CONSISTE.

   Contato: (14) 3879.4956

    

   PSFN /Jundiaí e PIRACICABA

   Contratada Responsável: E W T BRASIL ELEVADORES LTDA.

   Contato: (43) 3026.6355 / 0800.008.1515

    

   PSF / Campinas

   Contratada Responsável: E W T BRASIL ELEVADORES LTDA.

   Contato: (43) 3026.6355 / 0800.008.1515

    

   SRT/SP:  Guarulhos, Osasco, S.B.C

   Contratada Responsável: SÃO PAULO  ELEV.

   Contato: (11) 2353-5332/ (11) 5058-1279

    

2. Em caso de problemas solicitamos que entrem em contato com a Gestão e Fiscalização do contrato (SRA-SP) por meio do telefone: (11) 2113-2694.

Tempo de atendimento do serviço

Até 1 dia