Canais de Prestação

Etapas para realização deste serviço

1. Acessar o SEI e iniciar processo do tipo “Tecnologia e Segurança da Informação: Infraestrutura e Serviços de Rede (Operac)”. Após a criação do processo, copiar ou anotar o número do processo, esse número será necessário nas etapas seguintes.

2. Acessar o link https://servicos-sgc.gestao.gov.br, clicar no botão Tecnologia da Informação e fazer a autenticação utilizando seu usuário de e-mail (digitar apenas o que vier antes do @). Exemplo: Se o e-mail for nome.sobrenome@***.gov.br, digitar apenas nome.sobrenome e a senha do e-mail);

3. Selecionar a categoria “E-mail” e o serviço “Criação de caixa de e-mail corporativa (compartilhada)” e preencher os dados solicitados, inclusive o número do processo criado no SEI;

4. Clicar em “Concluir” e copiar ou anotar o número do chamado que será gerado no sistema, esse número será utilizado na etapa seguinte;

5. No processo criado no SEI, incluir o documento “Termo de Responsabilidade – Controle de Acesso” e preencher os dados solicitados, inclusive o número do chamado cadastrado.

6. O superior hierárquico responsável por sua unidade e pela caixa, deverá assinar eletronicamente, no SEI, o documento e TRAMITAR o processo para a unidade MGI-DTI-TERMOS;

   Caso o colaborador não possua autorização para Assinatura Eletrônica no SEI, poderá utilizar Assinatura Eletrônica com Certificado Digital ou, excepcionalmente, a Assinatura Eletrônica do gov.br, regulamentada pelo Decreto Nº 10.543, de 13/11/2020.

7. Após a realização de todas as etapas o solicitante deve aguardar o atendimento da solicitação e ficar atento aos e-mails de comunicação, pois caso seja necessário complemento de informação por parte do solicitante, o chamado cadastrado será notificado e caso a pendência não seja resolvida o chamado poderá ser encerrado.

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias