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E-mail

Alteração de senha de e-mail

publicado: 28/04/2021 - 15:01 | última modificação: 19/05/2023 - 15:26

O que é ?

O serviço de restauração de senha de e-mail é um processo pelo qual um usuário recupera o acesso à sua conta de e-mail quando esquece ou perde a senha original. Esse serviço tem como objetivo auxiliar os usuários a recuperarem o acesso aos seus dados de e-mail, garantindo a segurança e a privacidade das informações.

Para que a restauração de senha de e-mail seja efetivada é recomendado que o usuário mantenha as informações de recuperação de conta atualizadas, como endereço de e-mail alternativo ou número de telefone, conforme orientações no Manual – Múltiplo Fator de Autenticação (clique para visualizar).

Caso o usuário não consiga recuperar sua senha utilizando o método de recuperação, deverá solicitar à sua unidade que registre um chamado em seu nome utilizando o serviço: Alteração de senha de e-mail de terceiros (clique para visualizar). Nesse caso será necessário o preenchimento do “Termo de Responsabilidade – Controle de Acesso” no SEI, conforme orientações no Catálogo de Serviços Corporativos.

Quem pode utilizar este serviço?

A solicitação pode ser realizada pelos colaboradores dos seguintes Órgãos:

  • Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos – MGI
  • Ministério da Fazenda – MF
  • Ministério do Planejamento e Orçamento – MPO
  • Ministério dos Povos Indígenas – MPI
  • Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços – MDIC


Canais de Prestação

  • Serviços Corporativos

    • Etapas para realização deste serviço

    1. Acessar o link https://outlook.office.com, digitar o e-mail institucional para o qual deseja a restauração da senha, clicar em “Próximo” e depois clicar em “Esqueci minha senha“;

    2. Na página seguinte, insira os caracteres que serão apresentados na tela e clique em “Avançar“;

    3. Selecione o método (e-mail alternativo ou celular) pelo qual deseja recuperar a senha do e-mail institucional e siga as orientações constantes na página para a recuperação da senha.

    Tempo de atendimento do serviço

    Até 1 dia

    Outras Informações

    Legislação relacionada ao serviço

  • 1. POSI/ME - Política de Segurança da Informação do Ministério da Economia.

  • 2. Lei nº 8.112/90 - Regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais (art. 116, inciso III).

  • 3. Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação.

  • 4. Decreto nº 9.637/2018 - Política Nacional de Segurança da Informação - PNSI.

  • 5. Decreto nº 10.543/2020 - Assinaturas eletrônicas na Administração Pública Federal.

  • 6. Decreto nº 10.222/2020 - Aprova a Estratégia Nacional de Segurança Cibernética.

  • 7. Decreto-Lei nº 2.848/1940 - Código Penal Brasileiro (Responsabilização por crime contra a Administração Pública, tipificado no art. 313-A e 313-B).

    • Área Responsável

  • Coordenação de Serviços de Tecnologia da Informação - COSER/CGINF/DTI/MGI

    • Observações

    Nenhuma observação.

    Perguntas frequentes

    Nenhuma pergunta encontrada.

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