Agendamento de Videoconferência

Agendamento do serviço de Videoconferência, tecnologia que permite o contato visual e sonoro entre pessoas que estão em lugares diferentes, dando a sensação de que os interlocutores encontram-se no mesmo local. Permite não só a comunicação entre um grupo, mas também a comunicação pessoa-a-pessoa.

Solicitação de Certificado Digital (Pessoa Física)

Emissão ou renovação de um Certificado Digital (Arquivo eletrônico gravado em um TOKEN/Pen Drive ou em nuvem, que funciona como uma assinatura digital, com validade jurídica, e que garante proteção das transações eletrônicas e outros serviços via Internet. Permite que pessoas físicas e jurídicas se identifiquem e assinem digitalmente seus documentos).

Solicitação de acesso VPN

Disponibilização de acesso por meio de uma rede privada virtual (serviço de comunicação que viabiliza acessos externos utilizando criptografia e navegação sigilosa) às redes internas dos seguintes Órgãos:

• Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos – MGI
• Ministério da Fazenda – MF
• Ministério do Planejamento e Orçamento – MPO
• Ministério dos Povos Indígenas – MPI
• Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços – MDIC

Configuração de Outlook

Configuração do cliente de e-mail (outlook) na estação de trabalho, redirecionamento de mensagens, criação de PST (pasta de armazenamento pessoal).

Alteração de senha de e-mail de terceiros

Fornecimento de uma nova senha para acesso ao e-mail de outro colaborador, quando este não possua um método de recuperação de senha cadastrado no Office 365.

Observação: Caso o colaborador já tenha cadastrado um método de recuperação de senha (e-mail alternativo e/ou celular) no Office 365, a senha do e-mail @economia pode ser recuperada pela próprio colaborador através do recurso “Esqueci minha senha“. Para isso o colaborador deve acessar o site https://outlook.office.com, digitar o e-mail que deseja recuperar a senha, clicar em “Avançar” e depois em “Esqueci minha senha”. Seguindo as orientações da página será possível criar uma nova senha sem necessidade de abertura de chamado para a Diretoria de Tecnologia da Informação.

Permissão de acesso a pasta de rede

Permissão de acesso às pastas de rede de uma determinada unidade cadastrada no Servidor de Arquivos.

Instalação de software

Instalação de software em um computador, conforme lista homologada pelo Departamento de Tecnologia da Informação do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.

Software é um conjunto de instruções que devem ser seguidas e executadas por um mecanismo, seja ele um computador ou um aparato eletromecânico. É o termo genérico usado para descrever programas e aplicativos. Exemplo: Microsoft Office, AutoCAD, Adobe Acrobat Pro DC, Adobe Photoshop, JAVA, Mozilla Firefox, PDF24, entre outros.

Liberação de acesso a página de Internet

Liberação de acesso a páginas de Internet bloqueadas pelo Filtro de Conteúdo do Órgão.

Movimentação e Manutenção de Impressoras/Multifuncionais

Movimentação de impressoras/multifuncionais dentro do mesmo prédio e manutenção corretiva de forma a restabelecer o seu funcionamento normal.

Inclusão ou alteração de cadastro no Portal de Demandas (Rede Fazenda)

Alteração de cadastro de usuários no Portal de Demandas (Extinta Rede Fazenda), incluindo: cadastro e exclusão de usuários; alteração de dados cadastrais (nome, email, unidade, subunidade) e alteração de aprovadores e níveis de acesso (nível 1 ou 2) relativos aos Sistemas Internos do Portal de Demandas.