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Administração e Logística
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Adequação de ambiente
Alteração de leiaute
Instalação de placas de identificação das portas
Chaveiro
Conserto de fechadura
Cópias de chave
Extração de chave quebrada
Fornecimento de cadeado
Modelagem de chaves
Troca de segredo de fechadura
Climatização, refrigeração e exaustão
Devolução de equipamento de ar condicionado
Fornecimento de equipamento de ar condicionado
Instalação de equipamento de exaustão
Realização de limpeza no equipamento de ar condicionado
Realização de limpeza no equipamento de exaustão
Remanejamento de equipamento de ar condicionado
Remanejamento de equipamento de exaustão
Verificação de problema de refrigeração em bebedouro, geladeira e frigobar
Verificação de problema de refrigeração em sistema de ar condicionado
Verificação de problema no equipamento de exaustão
Verificação de problema para ligar o equipamento de ar condicionado
Verificação de ruído atípico
Verificação de ruído atípico no equipamento de ar condicionado
Verificação de vazamento no equipamento de ar condicionado
Controle de Acesso e Ambientes Compartilhados
Agendamento de Ambientes Compartilhados
Alteração de veículo cadastrado para acesso a garagem
Cadastramento de permissionários para vaga de garagem
Entrada e saída de bem particular
Entrada e saída de bens não patrimoniados
Liberação de acesso aos imóveis fora do horário de funcionamento
Registro de extravio, roubo ou furto de material
Documentação e Informação
Cadastramento ou alteração de acesso de usuário interno no SEI
Configuração de Unidade do SEI/MGI para envio externo de processos (barramento)
Configurar novo tipo de Peticionamento no SEI/MGI
Criação, alteração ou desativação de cargos para assinatura em Unidades no SEI/MGI
Criação, alteração ou desativação de documentos ou tipos de processos no SEI
Criação, alteração ou desativação de Unidade no SEI/MGI
Criação, alteração ou exclusão das hipóteses legais dos níveis de acesso dos tipos de processos do SEI/MGI
Desanexação de processo no SEI/MGI
Elaboração de ficha catalográfica para publicações do Ministério
Empréstimo de livros e publicações
Inclusão de publicações na Biblioteca Digital
Pesquisas legislativas e bibliográficas
Solicitação de perfil de usuário publicador no Boletim de Serviço Eletrônico do SEI/MGI
Suporte no sistema Comprot
Suporte no sistema CPROD
Transferência de documentos para o Serviço de Arquivo – MGI
Elétrica e Iluminação
Instalação de acabamento em tomada e interruptor
Instalação de nova tomada de energia
Instalação de novo interruptor
Organização de fios de energia
Remanejamento de interruptor
Remanejamento de tomada de energia
Verificação de problema em luminária ou lâmpada
Verificação de problema em refletor de iluminação externo
Verificação de problema em sensor de presença
Verificação de problema em tomada e interruptor
Elevador
Verificação de problema de desnivelamento do elevador
Verificação de problema em botoeira
Verificação de problema na abertura ou fechamento das portas dos elevadores
Verificação de problema na iluminação
Verificação de problema no painel luminoso
Hidráulica
Problemas no fornecimento de água
Verificação de mau funcionamento/quebras/solturas em equipamentos hidrossanitários
Verificação de mau odor
Verificação de vazamentos/ entupimentos em equipamentos hidrossanitários
Identificação funcional
Bóton
Carimbo
Solicitação de Cartão de Visita Físico
Solicitação de crachá
Limpeza e Conservação
Solicitação de limpeza extraordinária
Solicitação de reforço de dedetização
Marcenaria
Instalação de mola área e fixador de portas
Montagem e desmontagem de mesa, armários e estações de trabalho
Verificação de problemas em mobiliário de madeira
Verificação de problemas em porta e janela de madeira
Patrimônio e movimentação de bens
Autorização para saída de bens
Cadastramento de solicitante no Almoxarifado Virtual
Devolução de bens de consumo
Devolução de bens móveis ociosos na Unidade
Solicitação de bens móveis
Solicitação de bens permanente ou de consumo
Solicitação de Movimentação de Bens
Transporte de carga (mobiliário/bagagem)
Persianas
Desinstalação de persiana
Fornecimento de persianas
Instalação de persiana
Remanejamento de persiana
Verificação de problemas em persiana
Piso, Parede, Teto e Revestimentos
Fornecimento de suporte de TV, projetor e lousa
Instalação/desinstalação de quadros, claviculários, lousas de madeira
Verificação de irregularidades em piso, parede, teto e revestimento
Verificação de mofo ou infiltração em piso, parede, teto
Verificação de problema na pintura em piso, parede e teto
Verificação de problemas em divisórias de mármore ou granito
Verificação de rachaduras em piso, parede e teto
Prevenção e Combate a Incêndio
Verificação de problema em extintores e hidrantes
Verificação de problema em fitas antiderrapantes, fotoluminescentes e de demarcação
Verificação de problemas em luminárias de emergência
Verificação de problemas em porta corta-fogo
Verificação de problemas em sinalizações de emergência
Verificação de problemas nas centrais de alarme
Rede Lógica
Instalação de novo ponto de rede lógica
Organização de cabos e canaletas de rede lógica
Remanejamento de ponto de rede lógica
Verificação de problema de conexão à rede lógica
Segurança Institucional
Autorização para acesso aos prédios em horário especial
Cadastramento de permissionários para uso do bicicletário
Serralheria
Montagem e desmontagem de estantes de ferro
Verificação de problemas em corrimão e barras de apoio
Verificação de problemas em móveis de ferro
Verificação de problemas em portas, portões, grades e janelas de ferro e aluminio
Verificação de problemas em tampas e proteções metálicas
Serviços Gráficos
Solicitação de Serviços Gráficos
Telefonia Fixa
Alteração de perfil de usuário do ramal
Configuração de ramal
Desinstalação de Ramal
Desinstalação do número telefônico
Instalação de Ramal
Remanejamento de Ramal
Substituição de Responsável por ramal
Verificação de problema no ramal
Telefonia Móvel
Devolução de Dispositivos Móveis
Solicitação de Dispositivos Móveis
Solicitação de Roaming internacional
Substituição de celulares com defeito
Terceirizados
Solicitação de serviço de Carregadores
Transporte
Serviço de Táxigov
Transporte coletivo (vans)
TV por Assinatura
Instalação de ponto de TV por assinatura
Manutenção em Ponto de TV por assinatura
Remanejamento de ponto de TV por assinatura
Viagens
Cadastramento para acesso ao SCDP
Vidraçaria
Instalação de faixa de sinalização em vidro
Instalação de película de proteção solar em fachada envidraçada
Remanejamento de lousa de vidro
Substituição de vidro quebrado
Verificação de problemas em ferragens, vidros soltos e infiltrações em esquadrias
Verificação/substituição de película de proteção solar
Comunicação Organizacional
Comunicação Organizacional
Autoserviço
Criação de assinatura de e-mail
Solicitação de insumos para eventos
Solicitação de tradução simultânea
Solicitação para inclusão de e-mail na lista do e-Notícias
Divulgação de conteúdo
Divulgação de comunicados pelos canais de comunicação interna
Divulgação de nota de falecimento
Produção de conteúdo
Divulgação de Nota de Nascimento
Elaboração e atualização de organograma ou personograma
Impressão de peças para comunicação visual
Solicitação de ação de comunicação interna
Solicitação de criação/alteração de página no portal da SSC e do COLABORAGOV
Solicitação de diagramação de apresentações institucionais
Solicitação de diagramação de documentos institucionais
Solicitação de elaboração de notícias
Solicitação de informe de nomeação
Finanças e Contabilidade
Finanças e Contabilidade
Credenciamento, Acesso a Sistemas e Senhas
Cadastro e Alteração de Perfil de acesso ao SIOP
Cadastro ou alteração de usuários nos Sistemas da Rede Serpro
Cadastro ou alteração de usuários nos Sistemas SIAFI e Tesouro Gerencial
Criação e/ou alteração de Filiais/UG, Cadastramento de CNPJ
Cadastro e alteração de filiais no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – CNPJ
Cadastro ou alteração de dados do Órgão/Unidade Gestora – UG
Descentralização Orçamentária
Descentralização de Crédito Orçamentários
Gestão de Custos
Orientação sobre a utilização de Centro de Custos
Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas
Assentamento Funcional Digital
Inclusão de documentos novos no Assentamento Funcional Digital – AFD
Inclusão de pasta funcional no Assentamento Funcional Digital – AFD
Atendimento
Acesso à identidade funcional
Adesão ao Plano de Previdência Complementar administrado pela FUNPRESP
Alteração de dados bancários
Alteração de dados cadastrais
Alteração de e-mail no cadastro do SOUGOV.BR e Sigepe
Apresentação de termo de responsabilidade – Renda Extra Siape
Cadastro, alteração ou exclusão de dependentes
Cancelamento de férias
Comprovação de renda Extra SIAPE
Consulta à prévia do contracheque
Consulta de férias
Criação de conta de usuário GOV.BR
Desbloqueio de senha do SIGEPE
Emissão de autorização de consignatária
Emissão de contracheque
Emissão de declarações de aposentadoria e fundamento legal de aposentadoria
Encerramento de auxílio-transporte
Homologação de férias do servidor
Inclusão/exclusão de dependente para fins de assistência pré-escolar
Inclusão/exclusão de dependente para fins de dedução de imposto de renda – IRPF
Interrupção de férias
Preenchimento de pacote de requerimentos no Sigepe
Programação de férias
Recadastramento ou alteração de auxílio-transporte
Reprogramação de férias
Seleção de vínculo de acesso no SOUGOV.BR e Sigepe
Simulação de aposentadoria
Simulação de consignação
Solicitação de abono de permanência
Solicitação de aposentadoria
Solicitação de ausência por falecimento de familiar
Solicitação de ausência por motivo de casamento
Solicitação de auxílio-alimentação/refeição
Solicitação de auxílio-funeral
Solicitação de auxílio-natalidade (Mãe)
Solicitação de auxílio-natalidade (Pai)
Solicitação de auxílio-transporte
Solicitação de cancelamento da plano de saúde da Assefaz
Solicitação de cópias de documentos
Solicitação de declarações gerais de gestão de pessoas
Solicitação de pensão civil
Solicitação de ressarcimento de auxílio-moradia
Solicitação de serviços de gestão de pessoas no Protocolo Digital (usuário externo)
Validação de dados cadastrais – Servidor Ativo
Atos de Nomeação, Exoneração e Dispensa
Apresentação de documentação para posse nas funções de confiança
Concessão de GSISTE / GSISP
Designação de FCE
Designação de substituto eventual
Dispensa de FCE
Dispensa de GSISTE / GSISP
Dispensa de substituto eventual
Exoneração de CCE
Nomeação para CCE
Solicitação de vacância de cargo efetivo
Capacitação e Desenvolvimento
Acesso ao sistema Avalia MGI
Afastamento para estudo no exterior
Afastamento para pós-graduação stricto sensu no exterior
Afastamento para pós-graduação stricto sensu no país
Comprovação de frequência mensal de estágio
Consulta de Progressão/Promoção Funcional – Carreira de Analista de Infraestrutura e do cargo isolado de Especialista em Infraestrutura Sênior
Consulta de Progressão/Promoção Funcional – Carreira de Desenvolvimento de Políticas Sociais
Consulta de Progressão/Promoção Funcional – Carreira de Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental – EPPGG
Consulta de Progressão/Promoção Funcional – Carreiras e Planos de Cargos abrangidos pelo Decreto 84.669/1980
Contratação direta de serviços de treinamento e desenvolvimento de pessoal (acima de R$ 11.441,66)
Contratação direta de serviços de treinamento e desenvolvimento de pessoal (inferior a R$ 11.441,66)
Currículo e Oportunidades
Desligamento de estagiários
Divulgação de processos seletivos no Sougov.br e no Portal do Servidor
Divulgação de processos seletivos nos canais de comunicação internos
Elaboração do Plano de Desenvolvimento de Pessoas – PDP (Atualização Cadastral)
Elaboração do Plano de Desenvolvimento de Pessoas – PDP (Cadastro de Necessidades de Desenvolvimento – Perfil Usuário PDP)
Elaboração do Plano de Desenvolvimento de Pessoas – PDP (Cadastro de Servidores no Portal SIPEC)
Elaboração do Plano de Desenvolvimento de Pessoas – PDP (Validação das Necessidades de Desenvolvimento Cadastradas – Perfil Chefia PDP)
Interrupção de afastamento para participação em ações de desenvolvimento
Pagamento de Gratificação por Encargo de Cursos ou Concursos – GECC
Prorrogação de contrato de estágio
Solicitação de estagiários
Solicitação de licença para capacitação
Solicitação de Recesso Remunerado do Estagiário
Conflito de Interesses
Autorização para exercer atividade privada
Frequência e Jornada de Trabalho
Ajuste de frequência de meses anteriores
Ajustes diários de frequência
Cadastro de IP para acesso ao Sistema de Registro Eletrônico de Frequência – SISREF
Desomologação de frequência no Sistema de Registro Eletrônico de Frequência – SISREF
Dilação de prazo para homologar a frequência no Sistema de Registro Eletrônico de Frequência – SISREF
Homologação de frequência no Sistema de Registro Eletrônico de Frequência – SISREF
Primeiro acesso ao Sistema de Registro Eletrônico de Frequência – SISREF
Prorrogação de prazo para homologação de frequência no Sistema de Registro Eletrônico de Frequência – SISREF
Recuperação de senha do Sistema de Registro Eletrônico de Frequência – SISREF
Redução ou reversão de jornada
Licenças e Afastamentos
Consulta de afastamentos
Contagem de tempo de serviço para usufruto da licença para capacitação
Requerimento de licença para mandato classista
Solicitação de afastamento para mandato eletivo
Solicitação de afastamento para servir em organismo internacional
Solicitação de afastamento por alistamento ou recadastramento eleitoral, doação de sangue e júri e outros serviços obrigatórios por lei
Solicitação de dispensa por serviços à Justiça Eleitoral (dias em dobro – Lei nº 9.504/97)
Solicitação de licença adotante
Solicitação de licença gestante
Solicitação de licença gestante antes do parto
Solicitação de licença gestante por internação (ADI 6327/2022)
Solicitação de licença para atividade política
Solicitação de licença para interesse particular
Solicitação de licença para tratamento de saúde
Solicitação de licença paternidade
Solicitação de licença por motivo de afastamento do cônjuge ou companheiro
Solicitação de licença por motivo de doença em pessoa da família
Solicitação de licença prêmio por assiduidade
Movimentação de Pessoal
Cessão de agente público
Movimentação para composição da força de trabalho
Remoção de servidor
Requisição de agente público
Solicitação para alterar unidade de exercício de servidor no SIAPE
Validação da composição da equipe
Pagamento e Acompanhamento Funcional
Adicional de insalubridade
Autorização de acesso à declaração de ajuste anual do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física – IRPF
Averbação de tempo de serviço
Certidão de Tempo de Contribuição
Consulta de dados funcionais
Consulta de dependentes
Emissão de comprovante de rendimentos para Imposto sobre a Renda da Pessoa Física – IRPF
Emissão de ficha financeira anual
Indenização para servidoras gestantes exoneradas/dispensadas de funções de confiança
Manutenção de vínculo ao Plano de Seguridade Social durante afastamentos não remunerados
Solicitação de adicional noturno
Solicitação de ajuda de custo
Solicitação de inclusão/alteração de rubricas de base cálculo para a contribuição ao PSS ou para a FUNPRESP
Solicitação de isenção de imposto de renda para aposentados, pensionistas e anistiados políticos atendidos pelo DECIPEX
Solicitação de moradia
Solicitação de pagamento de substituição
Solicitação de prorrogação ou alteração de contrato de imóvel para ressarcimento de auxílio-moradia
Solicitação de ressarcimento de auxílio-moradia para servidores sem vínculo e exonerados (ex-servidor)
Programa de Gestão
Habilitação do perfil gestor no Sistema de Programa de Gestão – SISGP
Solicitação de autorização para o teletrabalho no exterior
Promoção à Saúde e Qualidade de Vida
Apresentação de atestado médico
Comprovação anual de pagamento das despesas de plano de saúde
Declaração para recebimento de per capita estudantil
Exclusão de plano de saúde
Readaptação funcional por redução de capacidade laboral
Realização de exames médicos periódicos
Ressarcimento de plano de saúde / per capita
Solicitação de adesão ao plano de saúde da Assefaz
Solicitação de adesão ao plano de saúde da GEAP
Solicitação de alteração da categoria do próprio plano de saúde
Solicitação de cancelamento do plano de saúde GEAP
Solicitação de exclusão de dependente do plano de saúde
Solicitação de inclusão de dependente no plano de saúde
Solicitação de migração para categoria diferente no plano de saúde GEAP
Solicitação de retorno ao plano de saúde GEAP
Publicidade e Transparência
Cadastro de publicador do Boletim de Gestão de Pessoas – BGP
Consulta de atos no Boletim de Gestão de Pessoas – BGP
Consulta de atos no Boletim Eletrônico de Pessoal e Serviço – e-BPS
Integridade
Integridade
Comissão de Ética
Registro de denúncia ou representação de infração ao código de ética
Controle Interno
Consultoria em Gestão de Riscos
Perfil gestor no Sistema Conecta do TCU
Perfil gestor no Sistema e-Aud da CGU
Corregedoria
Consulta de conflito de interesses
Ouvidoria
Cadastro ou alteração de usuário no SisOuvidor
Cadastro ou alteração de usuário no Sistema de Tramitação de Demandas do SIC (SDSIC/LAI)
Capacitação sobre a utilização do Sistema de Tramitação de Demandas do SIC (SDSIC)
Capacitação sobre Lei de Acesso à Informação – LAI
Registro de manifestação de Ouvidoria
Simplificação de Serviço Público
Tecnologia da Informação
Tecnologia da Informação
E-mail
Alteração de lista de distribuição de e-mail
Alteração de senha de e-mail
Alteração de senha de e-mail de terceiros
Atualização cadastral de e-mail
Cancelamento de compartilhamento de agenda (Outlook)
Compartilhamento de agenda (Outlook)
Compartilhamento de agenda (Outlook) de terceiros
Configuração de Outlook
Criação de caixa de e-mail corporativa (compartilhada)
Criação de lista de distribuição de e-mail
Desativação de caixa de e-mail corporativa (compartilhada)
Exclusão de lista de distribuição de e-mail
Permissão em caixa de e-mail corporativa (compartilhada)
Restauração de mensagens de e-mail
Revogação de Acesso (Login / E-mail)
Revogação de acesso em caixa de e-mail corporativa (compartilhada)
Verificação de falha de recebimento de mensagens de e-mail
Verificação de mensagens de e-mail suspeitas (SPAM)
Equipamento de TI
Configuração de equipamento de TI
Devolução de equipamento de TI
Fornecimento de Computadores (Desktops e Notebooks) e Monitores Adicionais
Instalação de equipamento de TI
Movimentação e Manutenção de Impressoras/Multifuncionais
Remanejamento de equipamento de TI
Verificação de falha de equipamento de TI
Internet
Acesso a drive em nuvem
Acesso a Mídias Sociais
Bloqueio de acesso a página de Internet
Liberação de acesso a página de Internet
Revogação de acesso a drive em nuvem
Revogação de acesso a mídias sociais
Verificação de falha de acesso à Internet
Painéis de Dados
Cadastro de usuário no Qlik Sense
Dados – Extração de dados
DW – Verificação de erros, lentidão ou indisponibilidade
DW – Manutenção corretiva
ETL – Manutenção corretiva
ETL – Verificação de erros, lentidão ou indisponibilidade
Painel – Verificação de erros, lentidão ou indisponibilidade
Painel – Dúvidas sobre painéis de dados
Painel – Manutenção corretiva
Painel – Publicação de Painel
Rede Local
Acesso a rede
Alteração de senha de login de rede
Alteração de senha de login de rede de terceiros
Atualização cadastral de login de rede
Configuração de pasta de rede
Criação de pasta de rede
Criação/Configuração de pasta de digitalização
Exclusão de pasta de digitalização
Ingresso de equipamento em rede local
Permissão de acesso a pasta de rede
Recuperação de arquivos de rede
Revogação de acesso a pasta de rede
Segurança de TI
Configuração de antivírus
Configuração de Certificado Digital (token)
Criação de regra de firewall
Instalação de antivírus
Revogação de acesso VPN
Revogação de regra de firewall
Solicitação de acesso VPN
Solicitação de Certificado Digital (Pessoa Física)
Verificação de erros e falha de acesso VPN
Verificação de falha em antivírus
Verificação de lentidão em antivírus
Sistemas
Alteração de Senha do Portal de Demandas (Rede Fazenda)
Inclusão ou alteração de cadastro no Portal de Demandas (Rede Fazenda)
Sustentação de sistemas
Verificação de erro, lentidão ou indisponibilidade de sistemas
Software de TI
Configuração de Pacote Office
Configuração de software
Desinstalação de Pacote Office
Desinstalação de software
Instalação de Pacote Office
Instalação de software
Verificação de falha em software
Videoconferência
Agendamento de Videoconferência
Cancelamento de agendamento de videoconferência
Verificação de erros ou falhas em videoconferência
Serviços mais vistos
Alteração de senha de e-mail
Consulta à prévia do contracheque
Alteração de senha de e-mail de terceiros
Emissão de comprovante de rendimentos para Imposto sobre a Renda da…
Emissão de contracheque
Acesso a rede
Alteração de dados cadastrais
Alteração de e-mail no cadastro do SOUGOV.BR e Sigepe
Validação de dados cadastrais – Servidor Ativo
Consulta de férias
Cadastramento ou alteração de acesso de usuário interno no SEI
Programação de férias
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